Comment réinitialiser mon mot de passe sur mobile ?

Dans l'éventualité où vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le modifier en effectuant les étapes suivantes :

1. Ouvrir l'application AlayaCare sur l'appareil mobile.

2. Appuyer sur "Se connecter".

3. Appuyer sur "Mot de passe oublié ?"

4. Saisir l'adresse courriel.

5. L'écran se met à jour et affiche le message suivant : « Vous devriez recevoir rapidement un courriel avec de plus amples instructions. ».

6. Vérifiez si vous avez reçu un courriel de [e-mail].

7. Ouvrez le courriel et suivez les instructions. Assurez-vous cliquer sur le lien dans les 30 minutes, sinon il expirera. Si vous êtes confronté à ce scénario, vous pouvez relancer le processus de réinitialisation du mot de passe.

8. Lorsque vous appuyez sur le lien, une nouvelle page du navigateur s'ouvre sur votre appareil et contient les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Le nouveau mot de passe doit répondre aux exigences de sécurité suivantes :

• Doit comporter entre 8 et 19 caractères
• Doit contenir au moins 1 chiffre
• Doit contenir au moins 1 lettre
• Doit contenir au moins 1 caractère spécial
• Doit contenir au moins une lettre majuscule (A-Z)
• Doit contenir au moins une lettre minuscule (A-Z)

9. Lorsqu'un mot de passe valide a été saisi, un écran de réussite s'affiche, indiquant que votre compte a été mis à jour. 

10. Fermez le navigateur et retournez à l'application Alayacare pour saisir votre nouveau mot de passe.