Pour vous connecter à AlayaCare, saisissez l’URL AlayaCare de votre agence dans votre navigateur Chrome. Saisissez l’adresse courriel et le mot de passe qui vous ont été attribués dans les champs nom d’utilisateur et mot de passe et cliquez sur Connexion avec AlayaCare.
Dans la mesure du possible, il est recommandé d’accéder à AlayaCare en utilisant Google Chrome comme navigateur.
Une fois que vous vous serez connecté, vous arriverez sur la page principale de votre tableau de bord. Les renseignements disponibles dans votre tableau de bord dépendent de votre rôle et de vos autorisations, ainsi que des paramètres configurés sélectionnés par les administrateurs de votre agence.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :
- Assurez-vous que vous avez la bonne URL pour votre organisation. Le format sera nomdelorganisation.alayacare.ca ou nomdelorganisation.alayacare.com, selon votre région.
- Assurez-vous que vous avez correctement saisi l’adresse courriel qui vous a été attribuée comme nom d’utilisateur. Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires ou de fautes d’orthographe.
- Assurez-vous que vous utilisez Google Chrome comme navigateur.
- Vérifiez que la fonction de stockage des témoins est activée dans les paramètres de Chrome. Le paramètre Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des témoins doit être activé.
- Assurez-vous que vous êtes connectés à l’Internet.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à AlayaCare, veuillez contacter votre administrateur du système.
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