Comment résoudre les visites non planifiées?

Les visites non planifiées sont créées lorsque les fournisseurs de soins se présentent à une visite avec un client de leur charge de travail plutôt qu’à une visite prévue dans leur horaire. Ce type de séance de travail est courant dans les scénarios sur appel.

Pour résoudre les visites non planifiées, allez dans Horaires>Gestion des effectifs>Visites non planifiées.

À partir de là, vous pouvez passer en revue vos visites non planifiées et prendre les mesures appropriées en cliquant soit sur rejeter soit sur ajouter à l’horaire pour les visites individuelles.

Si vous cliquez sur Ajouter à l’horaire, vous pouvez choisir d’ajouter la visite à l’horaire avec la durée prévue définie sur le code de service ou la durée de la séance de travail entre le moment où l’employé a pointé son arrivée et celui où il a pointé son départ. Vous avez également la possibilité de cocher la case à côté de l’approbation automatique de la nouvelle visite afin qu’elle puisse être traitée dans la facturation et la paie, le cas échéant.

 

 

Notez que la case à cocher d’approbation automatique ne sera pas disponible pour les visites financées par un payeur de facturation électronique si la fonction EVV est activée.

 

Après avoir cliqué sur Sauvegarder, la visite sera ajoutée à tous les horaires pertinents et une note de visite sera créée pour indiquer que la visite a été créée à partir d’une visite non programmée et si elle a été approuvée automatiquement.

 

 

Si vous choisissez de rejeter la visite non planifiée, cette séance de travail ne sera pas ajoutée à l’horaire en tant que visite et ne sera pas admissible au traitement dans la facturation et la paie.

 

Si vous devez gérer plusieurs visites non planifiées, vous pouvez sélectionner Groupes d’actions >Ajouter des visites non planifiées à l’horaire pour ajouter toutes les visites non planifiées à l’horaire.

 

Ensuite, sélectionnez si vous souhaitez ajouter les visites non planifiées à l’horaire en utilisant la durée programmée définie sur le code de service ou la durée de la séance de travail entre l’heure d’arrivée et l’heure de départ. Vous pouvez également choisir si vous souhaitez approuver automatiquement les visites pour la facturation et la paie. Cliquez sur Sauvegarder lorsque vous êtes prêts à procéder.

Remarque : vous ne pouvez pas approuver automatiquement les visites financées par un payeur de facturation électronique lorsque la fonction EVV est activée.