Application Mobile : Résolution des problèmes de localisation

Votre localisation dans l’application AlayaCare est déterminée par le réseau sur lequel se trouve votre appareil, soit Wi-Fi, GPS ou mobile.

Pour résoudre les problèmes de localisation liés à votre appareil, reportez-vous aux étapes suivantes pour obtenir de l’aide.

Votre liste de contrôle de dépannage de localisation :

• Avez-vous activé les autorisations de localisation pour l’application mobile AlayaCare? Vous pouvez choisir entre « Toujours » et « L’orsque l’app est active ».
• Le logiciel de votre appareil est-il à jour?
• Disposez-vous de la version la plus récente de l’application des soignants?
• Avez-vous activé le Wi-Fi et le Bluetooth sur votre appareil?
• Avez-vous désactivé le mode économie d’énergie? L’activer peut avoir un impact sur la puissance du GPS.
• Si votre emplacement actuel n’est pas exact, avez-vous essayé d’activer et de désactiver l’icône de localisation sur votre appareil? La réactivation de votre GPS peut aider à recalibrer votre position avec précision.

Pour les utilisateurs d’Android :

• Avez-vous activé votre localisation? Allez dans Paramètres > Localisation, assurez-vous que l’option est activée.
• Sous Réglages > Emplacement > Autoriser L’accès à Votre Position (Application), assurez-vous que l’application mobile AlayaCare est au moins réglée à « Lorsque l’app est active. »
• Avez-vous activé la précision de la localisation Google? L’activer permet à votre appareil Android d’utiliser les signaux GPS, le Wi-Fi, les réseaux mobiles et les capteurs pour vous localiser.
• Avez-vous activé le mode haut précision sur votre appareil?

Pour les utilisateurs d’iOS :

• Avez-vous activé votre localisation? Allez dans Réglages > Localisation, assurez-vous que l’option est activée.
• Sous Réglages > Emplacement > Autoriser L’accès à Votre Position (Application), assurez-vous que l’application mobile AlayaCare est au moins réglée à « Lorsque l’app est active. »
• Avez-vous activé les services de localisation et l’accès à la localisation pour l’application Plans?
• Avez-vous réglé la date et l’heure en mode automatique, afin que votre réseau puisse capter l’heure locale avec précision?
• Avez-vous vérifié que les alertes et les suggestions basées sur la localisation sont activées dans les « Services de localisation »?
• Avez-vous activé l’actualisation en arrière-plan?

Définition des autorisations de localisation

Pour obtenir les meilleurs résultats lors de l’utilisation de l’application, vous devez vous assurer que les autorisations de localisation sont activées.

Pour les utilisateurs d’Android, allez dans Paramètres > Emplacements. Assurez-vous qu’il est activé. Ensuite, cochez « Services de localisation » et assurez-vous que les services de précision tels que « Précision de la localisation Google » sont activés. Lorsque vous utilisez l’application mobile AlayaCare, sélectionnez « lors de l’utilisation de l’application » pour les autorisations de localisation lorsque le message s’affiche sur votre écran.

Pour les utilisateurs d’iOS, accédez à Réglages > AlayaCare. Sous « Emplacement », autorisez l’accès à la localisation en cochant « lorsque l’app est active ». Assurez-vous que l’option « Position exacte » est activée.

Améliorer la précision

Vous pouvez également ajuster les paramètres de numérisation Wi-Fi et Bluetooth pour améliorer la précision.

• Le balayage Wi-Fi permet aux applications d’utiliser le Wi-Fi pour une détection plus précise de la position, même lorsque vous avez désactivé votre connexion Wi-Fi.
• Le balayage Bluetooth permet aux applications d’utiliser Bluetooth pour une détection plus précise de la position, même lorsque vous avez désactivé Bluetooth.