Les paramètres concernant le Chronométrage téléphonique se trouve dans Paramètres>Chronométrage téléphonique.
Dans l'onglet Paramètres principaux apparaissent tous les numéros interactifs générés par l'agence. Pour générer un nouveau numéro, cliquer Obtenir un numéro de téléphone interactif.
Dans la boîte de dialogue, saisir un indicatif régional à trois chiffres et cliquer Obtenir des numéros. Sélectionner un numéro disponible.
Si nécessaire, vous pouvez saisir une Description du numéro. Utiliser le menu déroulant Default Language pour choisir le français comme langue du système. Cliquer Sauvegarder.
Modifier votre formule de politesse par défaut pour changer la salutation qu'entendront les Employés en appelant le système. Quand vous avez fini, cliquer Sauvegarder.
Saisissez un numéro de transfert vers lequel les Employés seront redirigés lorsqu'ils choisissent parler à un coordonnateur en composant le 0. Quand vous avez fini, cliquer Sauvegarder.
Cocher l'option Activer ou désactiver la fonction de lecture de l'horaire pour offrir l'option Écouter votre agenda dans le menu principal au téléphone.
Les paramètres Nombre d'heures dans le passé et Nombre d'heures dans l'avenir définissent la portion de l'horaire devant être lue au téléphone. Le système peut lire des événements passés (planifiés avant la date actuelle), ainsi que des événements à venir (planifiés après la date actuelle). Par défaut, l'intervalle est de 2 heures dans le passé et 24 heures dans l'avenir. Quand vous avez fini, cliquer Sauvegarder.
Si vous utilisez la fonction Plans de soins 2.0, cocher Activer ou désactiver la fonction de lecture d'une tâche d'entretien pour offrir cette option dans le menu principal au téléphone.
Quand cette option est activé, une fenêtre de texte apparaîtra, qui vous permettra de saisir un commentaire lorsque leurs Interventions et Goals dans les Tâches d'entretien Tasks ne peuvent pas être complétées. Par défaut, le commentaire est Not Complete.
Pour en savoir plus: