Les compétences peuvent être définies pour les employés afin de déterminer s’ils possèdent les qualifications requises pour être assignés à une visite spécifique. Les compétences ajoutées pour un employé auront un impact sur leur apparition automatique dans les recherches d’employés qui requièrent des compétences, mais elles peuvent être ignorées au besoin dans l’outil de recherche d’employés.
Afficher/définir/modifier/activer/désactiver les compétences et qualifications d’un employé
La visibilité et les autorisations de modification pour Profil de l’employé>Compétences et qualifications sont régies par l’ACL : Compétences de l’employé>Modifier les compétences de l’employé.
1. Accédez à Profil de l’employé>Compétences et qualifications. Toutes les compétences, sauf celles qui sont spécifiques au client apparaissent.
2. Si une compétence ne comporte aucun champ à renseigner, il suffit de cliquer sur ACTIVER ou DÉSACTIVER.
3. Si une compétence comporte des champs à renseigner, cliquer sur Configurer.
4. Si une compétence comporte des champs à mettre à jour, cliquer sur Modifier.
Afficher/Mettre à jour des compétences échues
La visibilité et les autorisations de modification pour Employés>Compétences et qualifications sont régies par l’ACL : Compétences des employés>Afficher les compétences des employés.
1. Accédez à Employés>Compétence échue.
2. Les critères d’expiration peuvent être triés par catégorie, service, groupe et intervalle de dates d’expiration.
3. Seules les compétences qui ont été configurées avec une date d’expiration apparaîtront sur cet écran. La date d’expiration de chaque compétence est indiquée en nombre de jours.
4. Cliquez sur Modifier pour apporter des modifications à une compétence, par exemple pour changer la date d’expiration, ou pour supprimer la compétence.
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