Pour les agences qui se servent de la fonction Plan de soins 2.0, les Interventions et Goals dans les Tâches d'entretien d'une Visite peuvent être complétés par Chronométrage téléphonique. Notez que seulement les Interventions nécessaires à la complétion de l'activité et les Goals avec le mode de suivi Par visite, avec commentaires seront disponibles.
Assurez-vous que l'option d'écouter les Tâches d'entretien sera offerte dans le menu téléphonique en réglant les paramètres dans Paramètres>Chronométrage téléphonique. Pour en savoir plus, voir Comment configurer le Chronométrage téléphonique?
Se pointer et se rendre au menu des Tâches d'entretien
Pour commencer, appeler le numéro interactif de votre agence et saisir votre Numéro de l'employé de six à huit chiffres. Si vous n'avez pas déjà entré un pointage d'arrivée pour une Visite, vous arriverez au menu principal. Composer le 2 pour enregistrer l'heure d'arrivée dans la Visite désirée de votre Horaire. Si vous n'avez pas de Visite, vous pouvez en créer.
Une fois que vous avez commencé la Visite, vous entendrez l'option: "To listen to your Service Tasks, press 3."
Cette option vous amènera au Service Tasks Menu. Il se peut qu'il y ait un petit délai le temps que le menu se charge. Plus il y a de Service Tasks reliées à la Visite, plus le délai sera long.
S'Il n'y a aucune Tâches d'entretien restantes pour la Visite, vous entendrez le message: "You have no required Service Tasks to complete for this Visit."
S'il vous reste des Tâches d'entretien, vous pouvez composer le 1 pour entendre le Service Tasks Summary, le 2 pour les Interventions obligatoires restantes, and et le 3 pour les Goals restants. Composer l'étoile (*) à tout moment pour revenir au Menu principal.
Également, vous pouvez en tout temps composer le 2 pour parler à un coordonnateur. Ceci vous transférera au numéro configuré dans les Paramètres>Chronométrage téléphonique.
Si votre agence permet les arrivées concomitantes (Paramètres du système>Permettre les Arrivées concomitantes), vous ne pouvez pas compléter vos Tâches d'entretien par téléphone si vous avez déjà enregistré un temps d'arrivé pour plusieurs Visites.
Listen to Your Service Tasks Summary
Si vous choisissez d'écouter votre Service Tasks Summary, le système vous récitera tous les Interventions obligatoires et les Goals pour la Visite et le Client. Pour chaque Intervention ou Goal, le système récitera le nom de l'Intervention ou du Goal le déclarera soit Completed, soit Not Completed.
Composer l'étoile (*) à tout moment pour revenir au Service Tasks Menu.
Compléter les Interventions obligatoires
Si vous composez le 2 pour les Interventions obligatoires, le système récitera toutes les Interventions incomplètes ou sans commentaire pour la Visite.
Composer le numéro de l'Intervention que vous désirez. Vous pourrez ensuite composer le 1 pour l'indiquer comme complet ou le 2 pour l'indiquer comme incomplet.
Le système vous demandera de composer le 1 pour confirmer vos indications ou le 2 pour annuler. Il y aura un petit délai pour permettre au système d'enregistrer votre réponse.
Vous serez ensuite redirigé au Service Tasks Menu s'il vous reste des Tâches d'entretien à compléter. Sinon, vous serez redirigé au Menu Principal.
Compléter les Goals
Composer le 3 pour écouter la liste des Goals dont le mode de suivi est Par visite, avec commentaires.
Composer le numéro du Goal que vous désirez. Vous pourrez ensuite composer le 1 pour l'indiquer comme complet ou le 2 pour l'indiquer comme incomplet.
Vous serez ensuite redirigé au Service Tasks Menu s'il vous reste des Tâches d'entretien à compléter. Sinon, vous serez redirigé au Menu Principal.
Compléter la Visite
Une fois que vous avez indiqué toutes les Tâches d'entretien comme complet, vous aurez l'option d'enregistrer une heure de départ dans le Menu principal. en composant le 2.
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