Quels sont les types d’erreurs communs?

Il arrive qu’une erreur survienne lors de l’exécution d’un scénario. Vous trouverez ci-dessous des erreurs types rencontrées par les utilisateurs. Il existe plusieurs types d’erreurs fondamentales au sein d’Alaya Connector.

Erreur de connexion

Il s’agit de l’une des erreurs les plus communes et est généralement causée par un service tiers indisponible en raison de traitement par défaut de cette erreur dépend des situations suivantes :

• Si l’erreur se produit sur le premier module, la conclusion du scénario sera interrompue par un message d’avertissement. Alaya Connector tentera à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles croissants. Si toutes les tentatives échouent, le scénario sera désactivé.
• Si l’erreur de connexion a lieu sur un autre module, en fonction des paramètres avancés du scénario de l’utilisateur, l’une des situations suivantes se produira :
  • Si cette option est activée, l’exécution du scénario est déplacée dans le dossier à « Exécutions incomplètes ». Alaya Connector tentera à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles croissants. Si toutes les tentatives échouent, le scénario sera désactivé. Une résolution manuelle de la part de l’utilisateur sera nécessaire.
  • Si l’option est désactivée, une erreur s’affiche et est suivie d’une phase de rétablissement. Alaya Connector tentera à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles croissants. Si toutes les tentatives échouent, le scénario sera désactivé.

Quelle est la fréquence des « intervalles de temps croissants »?

Les intervalles de temps croissants sont fixés comme suit :

• 10 min
• 1 h
• 3 h
• 12 h
• 24 h

Ces intervalles permettent d’éviter que les scénarios fréquemment exécutés ne bloquent ou ne ralentissent les opérations en cas d’échecs répétés.

 

Erreur de données

Une erreur de données est générée lorsqu’un élément est incorrectement cartographié et ne passe pas la validation effectuée sur Alaya Connector ou sur le service tiers.

Si cette erreur se produit, le scénario sera déplacé vers le dossier « Exécutions incomplètes », où les utilisateurs pourront résoudre manuellement le problème. Veuillez noter que le scénario continue à être exécuté conformément à son calendrier. Pour empêcher l’exécution d’un scénario en cas d’erreur de données, activez l’option « Traitement séquentiel » dans les paramètres du scénario. Si vous n’avez pas activé l’option « Autoriser le stockage des exécutions incomplètes » dans les paramètres du scénario, le scénario s’interrompt et un rétablissement sera effectué.

Erreur de données en double

Une erreur de données en double est générée lorsque le même ensemble est inséré deux fois dans un service qui n’autorise pas les données dupliquées. Alaya Connector traitera cette erreur de la même manière que l’erreur de données.

Erreur de jeton d’accès invalide

Une erreur de jeton d’accès invalide se produit lorsque Alaya Connector ne parvient pas à accéder au compte utilisateur enregistré sur un service tiers. Vous pouvez résoudre ce problème en vérifiant si vous avez révoqué les droits d’accès d’Alaya Connector sur le service tiers, ou si vous avez changé votre mot de passe. Si cette erreur survient, l’exécution du scénario est immédiatement stoppée. Le reste du scénario, à partir du moment où l’erreur s’est produite, est alors déplacé dans le dossier « Exécutions incomplètes ».

Erreur de limite de taux

Une erreur de limite de taux est générée lorsqu’une limite fixée par un service tiers est dépassée. Alaya Connector traitera cette erreur de la même manière que l’erreur de connexion.

Erreur de données incomplètes

Une erreur de données incomplètes se produit uniquement au niveau des déclencheurs, lorsqu’un déclencheur ne parvient pas à télécharger les données requises à partir d’un service tiers. Si l’exécution d’un scénario est interrompue pour cette raison, les utilisateurs doivent vérifier les paramètres relatifs au nombre maximal d’erreurs consécutives pour en savoir plus.

Erreur d’exécution

Une erreur d’exécution est toute autre erreur qui se produit pendant l’exécution d’un scénario. Lorsqu’un scénario se termine avec ce type d’erreur, les utilisateurs devront vérifier les paramètres, en particulier le nombre maximum d’erreurs consécutives, pour en savoir plus. Si un scénario débute au moyen d’un déclencheur instantané, les paramètres relatifs au nombre maximal d’erreurs consécutives sont ignorés et le scénario est désactivé immédiatement dès que la première erreur survient.

Erreur d’incohérence

Si l’une des erreurs décrites ci-dessus se produit pendant la phase de validation ou de rétablissement, le scénario se termine par une « Erreur d’incohérence ». Le scénario sera arrêté immédiatement. Consultez cet article pour en savoir plus sur les différents types de directives de gestion des erreurs.

Message d’avertissement

Parfois, les utilisateurs reçoivent un message d’avertissement lorsqu’un scénario se heurte à un problème lors de son exécution. Cela ne signifie pas toujours que le scénario ne peut pas être mené à bien. Veillez donc à vérifier vos résultats et vos paramètres au cas où l’opération n’aurait pas été menée à bien.